Решение для контрактных лабораторий

Решение LabWare для контрактных лабораторий, выполняющих на договорной основе испытания в самых разных областях (таких как медицинские анализы, высокотехнологические физико-химические испытания, микробиологические исследования и многие другие), предоставляет действительно всеобъемлющий инструмент для работы коммерческой лаборатории. Оно помогает соответствовать стандарту ISO 17025 «Общие требования к компетенции испытательных и калибровочных лабораторий», организовав процессы работы с применением наилучших практик.

Это решение позволяет выполнять контрактные исследования начиная с формирования прайс-листов, заключения договора, и до выставления счёта Заказчику, рассылки отчётов и оценки заказчиков.

Целенаправленное внедрение системы, быстрая установка и невысокие расходы на поддержание системы обеспечивают преимущества для владельцев системы. При необходимости Решение для контрактных лабораторий может быть интегрировано с Вашими системами бухгалтерского учёта и работы с клиентами при помощи стандартных интерфейсов, таких как обмен XML-сообщениями или web-сервисы.

Основные функциональные области отраслевого решения:

• Управление контактами с заказчиками
• Управление договорами и прайс-листами
• Формирование счетов на оплату
• Управление рабочим процессом и ресурсами лаборатории
• Управление лабораторным оборудованием
• Итоговые и промежуточные отчёты, тренды и KPI
• Управление сертификатами анализа
• Конфигурация печати этикеток
• Веб-страница для доступа заказчиков к системе

При необходимости отраслевое решение может быть усилено компонентным решением для соответствия лаборатории стандарту ISO1702, которое добавляет следующий функционал:

• Сертификация пользователей (ISO 17024)
• Управление документами
• Контроль качества анализов (ISO 17025)

В решении LabWare для контрактных лабораторий первым блоком, с которого начинается процесс, является «Служба заказчика». Это рабочий поток, который позволяет:

• Учитывать всех заказчиков, включая потенциальных
• Сохранять необходимую контактную информацию и фиксировать обращения
• Составлять и утверждать договора и прайс-листы
• Формировать счета и отслеживать оплату

После заключения договора и получения образцов от заказчика задействуется следующий процесс – «Получение образцов». На его рабочем потоке предоставляется возможность:

• Зарегистрировать заявку от заказчика
• Зарегистрировать все образцы заявки и назначить необходимые для выполнения анализы
• Маркировать образцы этикетками
• Передать образцы на испытания, с учётом сертификации лабораторий для выполнения анализов

Для ввода результатов испытаний используется рабочий поток Лаборатория, который может быть настроен пользователем для своих целей, и позволяет:

• Управлять процессом испытаний (оценка и назначение исполнителей)
• Вводить результаты для отдельных анализов или для образца
• Формировать аналитические партии
• Подтверждать результаты

После завершения испытаний в Решении LabWare для контрактных лабораторий предоставляется возможность сформировать сертификаты анализа и отправить их Заказчикам. Для выполнения этой задачи используется рабочий поток «Управление сертификатами».

• Есть возможность выпустить сертификат на часть результатов
• Формат сертификата может быть индивидуальным для заказчика
• Сертификат может быть отправлен заказчику по электронной почте

Для оперативного доступа к сертификатам и результатам анализа для заказчиков может быть организован доступ в систему через web-страницу, на которой заказчик сможет:

• Просматривать заявки и результаты анализа
• Контролировать свою контактную информацию и списки рассылки
• Создавать заявки и регистрировать образцы для отправки их на анализ
• Формировать спецификации продуктов из анализов, выполняемых в лаборатории