info@labware.ru
+7 (495) 134 37 47
Техническая поддержка ПО
Приобретение ЛИМС является долгосрочной инвестицией. Наш приоритет — бесперебойная и надёжная работа наших продуктов, упрощение процессов установки обновлений и модернизации, чтобы Заказчик продолжал получать прибыль от использования ЛИМС, будь то система в небольшой лаборатории или глобальная многоязычная система, рассчитанная на несколько площадок.
Квалифицированный персонал
Наши сотрудники службы технической поддержки являются высококвалифицированными специалистами, прошедшими соответствующее обучение и постоянно повышающими свою квалификацию. Команда технической поддержки тесно сотрудничает с разработчиками LabWare. Сотрудники службы технической поддержки имеют большой опыт работы с продуктами LabWare и стремятся предоставлять качественный сервис и быстро реагировать на критически важные потребности своих Заказчиков.
В рамках услуг технической поддержки ПО наши Заказчики получают доступ к следующим сервисам, которые помогают в ежедневном администрировании системы LabWare:
Документация
Обновления и улучшения
Архитектура и гибкость продуктов LabWare дают Администраторам ЛИМС возможность дальнейшей настройки системы при изменении бизнес-процессов. Благодаря применению модулей, патчей и/или дальнейшей настройки Администраторы ЛИМС могут с течением времени развивать и улучшать систему, чтобы соответствовать меняющимся требованиям бизнеса и предоставлять первичную ежедневную поддержку для конечных пользователей.
Обработка заявок технической поддержки ПО
Обработка специалистами службы технической поддержки заявок по исправлению обнаруженных ошибок стандартной функциональности ядра и модулей LabWare.
Расширенная поддержка
Иногда наши Заказчики могут не иметь в своем штате специалистов по сопровождению ЛИМС в количестве, необходимом для выполнения задач по поддержке конфигурации и развитию её функционала. Для помощи своим Заказчикам в подобных ситуациях ООО «ЛАБВЭА» предлагает дополнительный сервис Служба Сопровождения ЛИМС, предназначенный для оперативного реагирования на запросы Заказчика, решения задач по сопровождению системы и выполнения рутинных задач Администратора ЛИМС. Подробная информация по данному сервису представлена на сайте в разделе Служба Сопровождения ЛИМС.
Прием заявок на поддержку продуктов (ПО) LabWare
Наши Заказчики могут отправлять заявки на поддержку с помощью одного из следующих способов:
Others |
|
| Некатегоризированные файлы cookie Others — это те, которые анализируются и еще не отнесены к какой-либо категории. | |
Necessary |
Necessary |
| Файлы cookie категории Necessary крайне необходимы для корректной работы веб-сайта. Они анонимно обеспечивают базовые функции и функции безопасности веб-сайта. | |
Advertisement |
|
Файлы cookie категории Advertisement используются для показа посетителям релевантной рекламы и проведения маркетинговых кампаний. Эти файлы cookie отслеживают перемещения посетителей по веб-сайтам и собирают информацию для показа персонализированной рекламы.
|
|
Analytics |
|
| Файлы cookie категории Analytics используются для понимания того, как посетители взаимодействуют с веб-сайтом. Они предоставляют информацию о таких показателях, как количество посетителей, показатель отказов, источник трафика и т. д. | |
Functional |
|
| Файлы cookie категории Functional помогают выполнять определенные функции, такие как публикация содержимого веб-сайта на платформах социальных сетей, сбор отзывов и другие сторонние функции. | |
Performance |
|
| Файлы cookie категории Performance используются для понимания и анализа ключевых показателей производительности веб-сайта, что помогает улучшить пользовательский опыт посетителей. | |
Продолжая использовать сайт ООО ЛАБВЭА, вы соглашаетесь с условиями обработки данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Запретить эти действия можно в настройках браузера.
